Dalam bisnis pariwisata, eksistensi layanan bus pariwisata adalah sin qua non conditio, artinya merupaka salah satu unsur yang memang harus ada dan tidak boleh tidak ada. Sebab bisnis wisata tanpa armada bus adalah omong kosong dan sama sekali tidak bermakna. Oleh karena itu singkronitas antara komponen pariwisata seperti hotel, restoran, bus pariwisata, destinasi wisata, pemandu wisata dan sarana prasarana lainnya merupakan sebuah sistem yang harus terus menyatu padu.
Di Sumatera utara, lebih dari 95% penyedia layanan sewa bus pariwisata medan disiapkan oleh pelaku wisata dari Kota Medan. Hal ini bukan merupakan sebuah keharusan melainkan sebuah kenyataan. Hal ini dimulai dari sejarah awalnya pariwisata di Sumatera Utara di mana hanya ada satu Bandara yang menjadi tempat berawal dan berakhirnya tour pada masa itu yakni Bandara Polonia Medan yang pada tahun 2015 pindah menjadi Bandara Kuala Namu di Deli Serdang. Dengan demikian, apa pun layanan sewa bus atau sewa mobil semua berada di Kota Medan.
Layanan rental bus pariwisata medan memiliki makna yang sangat luas, di mana rental mobil atau sewa mobil berada dalam satu barisan dengan layanan sewa bus dan dijalankan oleh para travel agent. Meskipun banyak layanan sewa mobil di Kota Medan yang dioperasikan oleh pihak-pihak swasta non-perusahaan, namun bagi para profesional memilih untuk menggunakan jasa travel agent sebagai penyedia layanan. Ini adalah cara bijaksana untuk terhindar dari masalah-masalah pertanggungjawaban di mata hukum termasuk menghindari penipuan.
Sewa bus ini meliputi layanan bus besar, bus pariwisata medan dan armada lain seperti mini bus, micro bus, hingga layanan mobil kecil seperti Innova dan Avanza. Bus Medium ini adalah jenis bus berukuran sedang berkapasitas 20-19 seater atau kurang dari itu. Wisatawan dalam jumlah dua puluhan orang tentu lebih baik menyewa bus ini dari pada bus besar yang tentu saja biayanya lebih besar. Bukan hanya soal biaya, terkadang medan yang ditempuh mengharuskan penyewa hanya bisa menggunakan bus ukuran medium saja.